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Technischer Support
Unsere Experten aus dem technischer Support helfen Ihnen, Probleme rund um Ihre Shop-Software und Ihre Hardware zu lösen. Außerdem stehen wir zu Ihrer Verfügung, wenn es um die Wartung und Pflege Ihres Onlineshops oder Servers geht.
Dazu gehören zum Beispiel regelmäßige Backups, sowie Sicherheits- und Feature-Updates. Bei einem Ausfall ist technischer Support besonders wichtig. Denn solange der Shop offline ist, müssen Ihre Geschäfte warten.
Hier leistet unser E-Commerce Support schnelle Hilfe.
Individuelle Beratung
Ganz gleich, ob es um die Erstellung, Erweiterung oder Anpassung geht: Eine kompetente Beratung hilft Ihnen dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Unsere Beratungsleistungen decken alle Aspekte Ihrer Projekte ab. Wir informieren sie über Systemvoraussetzungen, die aktuelle Updates und Version, sowie Erweiterungen. Auch zur Umsetzung gesetzlicher Vorgaben wie Barrierefreiheit beraten wir Sie ausführlich. Damit erhalten Sie einen guten Überblick über alle wichtigen Details rund um Ihre Website oder Ihres Shops.
Die Fragen zu Projekte und Vorhaben sind so individuell wie unsere Kunden und Kundinnen. Im laufenden Betrieb kann es ebenfalls zu Fragen kommen, wo wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wenn Fragen entstehen, müssen sie schnell und fachkundig beantwortet werden - genau dafür ist unser E-Commerce Support da.
Support-Leistungen
Unser Dienstleistungsangebot im E-Commerce Support reicht von Beratung, technischen Informationen und Klärung offener Fragen bis hin zu einem umfassenden Angebot von technischen Leistungen. Dazu zählen Installationen, Erweiterung bestehender Systeme, Wartungsarbeiten, Design-Erstellung oder die Lösung technischer Probleme.
Wartungverträge
Ein Wartungsvertrag ist ein nützliches und wichtiges Angebot im Bereich E-Commerce Support. Er sorgt dafür, dass Ihr Shop oder Ihre Webpräsens stets auf den neusten Stand ist. Regelmäßige Updates und Patches sind entscheidend für die Sicherheit und für reibungslose Abläufe.
Zur regelmäßigen Wartung gehört auch die Analyse aktueller technischer Probleme.Außerdem dient eine professionelle Wartung der Leistungsoptimierung. Die Wartungsarbeiten stellen sicher, dass beispielsweise Ihr Onlineshop nicht durch Prozesse oder Inhalte beeinträchtigt wird, die Sie aktuell nicht mehr benötigen.
Daten-Service
Unser Datenservice umfasst die Verarbeitung und Aufbereitung von Kundendaten, Artikeldaten etc. aus den Datenbanken Ihrer Systeme. Dabei geht es nicht nur um die korrekte Erfassung der Stammdaten, sondern vielmehr um die sinnvolle Nutzung Ihrer Daten um Beispielsweise Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Kundendaten sind zudem für Ihre Geschäftsentwicklung eine interessante Informationsquelle, sie geben Aufschluss über den bisherigen Umsatz und das Kaufverhalten. Außerdem lassen sie Rückschlüsse über Budgets und Umsatzpotenzial zu. Diese Informationen helfen Ihnen, Ihren Shop und Ihre Angebote zu optimieren.
Installations-Service
Eine fehlerfreie Installation ist die Grundvoraussetzung dafür, dass Ihre Software einwandfrei funktioniert. Der Installationsprozess läuft in mehreren Schritten ab. In der Regel müssen Datenpakete auf eine Festplatte geladen und installiert werden. In vielen Fällen brauchen Sie nur den Installationsort festlegen. Die restlichen Arbeitsschritte erledigt ein Installationsprogramm oder ein Assistent. Zur Installation gehören unter anderem Überprüfung der Systemvoraussetzungen und der Korrektheit der Daten, Kopieren und Verbinden der Programmteile sowie die Registrierung. Für die Installation eines komplexen Shopsystems empfiehlt es sich, kompetenten technischen Support in Anspruch zu nehmen.
Software-Konfiguration
Die Konfiguration stellt die Gesamtheit aller Einstellungen dar. Konfigurieren lässt sich Software wie Hardware. Bei Ihrem Systemen finden Sie nach der Installation zunächst die Grundeinstellungen vor. Anschließend passen Sie die Einstellungen an, um alle wichtigen Parameter Ihrer Geschäftstätigkeit verwalten.
Nutzen Sie den umfassenden E-Commerce Support von LCW Media.
Wir reagieren zeitnah auf Ihre Anfragen und helfen Ihnen gerne mit unserer Fachkompetenz in Sachen Magento weiter.